Per type medewerker dient er te zijn vastgelegd welke taken hij/zij verricht en wat het doel daarvan is. Daarnaast wordt er onder meer vastgelegd tot welk team de medewerker behoort, aan wie de medewerker rapporteert en welke beslissingsbevoegdheid er geldt.

Er dienen inwerkprogramma’s te zijn vastgelegd voor nieuwe medewerkers en leden van het PBO. Goed ingewerkte nieuwe medewerkers leveren (sneller) een kwalitatief hogere bijdrage aan de activiteiten van de omroep. PBO-leden die goed op de hoogte zijn van hun taak leveren een belangrijke bijdrage aan de representativiteit van de omroep.

Om hun taken bij voortduring goed te kunnen uitoefenen dienen medewerkers de mogelijkheid te hebben om bij- en nascholing te volgen. De omroep dient dit mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door cursussen/trainingen te (laten) verzorgen.

Ten minste 50 procent van het programma-aanbod dient informatief en/of cultureel en/of educatief te zijn. Naleving van de ICE-norm garandeert voldoende aandacht binnen de programmering van de omroep voor het eigen verzorgingsgebied. De norm bepaalt o.a. dat 50 procent van de toetsingstijd (van lineaire kanalen) een informatief en educatief karakter heeft, gericht op de eigen streek. Van deze 50 procent moet vervolgens ten minste 60 procent een lokaal informatief en educatief karakter bezitten. De ICE-norm is verwerkt in de Mediawet (artikel 2.70 Mediawet 2008). Meer informatie over de ICE-norm is te vinden op www.cvdm.nl.

Deze medewerker (1 fte) dient als voornaamste taak de creatie van nieuwscontent te hebben. Daarnaast zorgt hij of zij voor een professionele journalistieke basis waaraan vrijwilligers binnen de organisatie zich kunnen optrekken.

Het keurmerk stelt aan een hoofd-/eindredacteur bepaalde eisen op het gebied van kennis, ervaring, verantwoordelijkheid, contacten en creativiteit. Zie bijlage 2 bij 'Over het keurmerk'.

Er dient werkdagelijks audiovisuele content te worden aangeboden via de kanalen zoals benoemd in de NLPO mediakanalenlijst. Hieronder vallen radio, televisie, website en socialmedia-kanalen. Zie bijlage 3 bij 'Over het keurmerk'. De content dient te voldoen aan de ICE-norm en de verdere uitgangspunten van een Lokaal Toereikend Media-Aanbod (LTMA).

De organisatie dient te beschikken over een tv-kanaal en radio-kanaal op het openbare net. Uitzendingen moeten lineair worden gedistribueerd via pakketaanbieders die onder de wettelijke must carry-verplichting vallen (conform artikel 6.13 Mediawet 2008). Van beide kanalen dient ook een livestream te vinden te zijn op de website. Daarnaast moet de omroep zijn content (tekst/foto/audio/video) verspreiden via internet en de gangbare socialmedia-kanalen. Voor het verkrijgen van het Keurmerk Nederlandse Streekomroepen moet u content verspreiden via alle 5 de eerstgenoemde kanalen. Zie ook criterium 5 en de NLPO mediakanalenlijst (bijlage 3) bij 'Over het keurmerk'.

De streekomroep heeft een 24/7 bezetting/bereikbaarheid nodig om in te kunnen spelen op lokale calamiteiten. Dit kan eventueel gerealiseerd worden met piketdiensten of door samenwerking met lokale persdiensten die zich focussen op calamiteiten.

Om de interactie en participatie te bevorderen dienen de namen van de leden en contactgegevens van het programmabeleidbepalend orgaan (PBO) op de website van de streekomroep te worden gepubliceerd.

Het PBO dient het programmabeleid daadwerkelijk te bepalen. Dit dient ook zichtbaar te zijn in de notulen van de bijeenkomsten van het orgaan. De PBO-leden dienen volledig op de hoogte te zijn van hun taak. Door een goed functionerend PBO wordt de representativiteit van de omroep gegarandeerd.

Voor het voldoen aan dit criterium dient het gehanteerde PBO-reglement identiek of gelijkwaardig te zijn aan het NLPO-modelreglement, zie bijlage 6 bij 'Over het keurmerk'. Een gelijkwaardig reglement dient in ieder geval de volgende onderdelen te bevatten: taakomschrijving, samenstelling, benoeming, defungeren en ontslag leden pbo, totstandkoming van de besluitvorming, media-aanbodbeleid en vorm en geldigheidsduur vastgestelde media-aanbodbeleid.

PBO-leden die goed op de hoogte zijn van hun taak leveren een belangrijke bijdrage aan de representativiteit van de omroep. Een inwerkprogramma draagt hier in belangrijke mate aan bij.

Inspraak voor medewerkers is belangrijk voor het gevoel van betrokkenheid bij een omroep. Deze inspraak dient onder meer plaats te vinden door minstens twee keer per jaar een medewerkersbijeenkomst te houden.

Redactionele zeggenschap voor programmamedewerkers is van groot belang. Hiermee wordt de (journalistieke) kwaliteit van de omroep en betrokkenheid van programmamedewerkers vergroot. De uitwerking van de redactionele zeggenschap dient onder meer plaats te vinden door het houden van redactievergaderingen en het hebben van een redactieraad. Een voorbeeld van een redactiestatuut is te vinden bij 'Over het keurmerk' (bijlage 1).

Er dient structureel interactie en participatie van burgers en groeperingen te zijn bij de totstandkoming van de content. Dit dient terug te komen in de algemene doelstellingen en het beleid van de streekomroep. Het is een randvoorwaarde voor de journalistiek.

Er dient een klachtenprocedure op schrift te zijn waarnaar de organisatie ook werkt. Uitleg over de eisen aan een klachtenprocedure vindt u onder criterium 20 van de 20 criteria van het Keurmerk Nederlandse Streekomroepen. Een model klachtenprocedure vindt u op www.nlpo.nl/publicaties.

Het goed registreren en analyseren van klachten draagt bij aan het voorkomen van (terugkerende) klachten/problematiek. Hierdoor wordt uw omroep professioneler. Zie criterium 20 van het keurmerk. Een model klachtenprocedure vindt u op www.nlpo.nl/publicaties.

Met bijvoorbeeld Google Analytics kan het gebruik van social media en de website worden gemonitord. Door inzicht in het gebruik kan beter worden ingespeeld op de wensen van het publiek.

Het bestuur (of: de directeur-bestuurder) dient de ontwikkelingen in de sector actief in de gaten te houden en te bespreken. Hierdoor kan de omroep inspelen op de actuele (technische) ontwikkelingen en indien nodig het beleid (op langere termijn) aanpassen.

Onder interne (werk)processen wordt onder meer verstaan het voeren van een professioneel medewerkers-/vrijwilligersbeleid op het gebied van overeenkomsten, inspraak, coaching, gebruikte apparatuur en (online) software. Daarnaast dient de omroep te zorgen voor een zorgvuldige administratie en de verwerking van klachten/vragen van gebruikers van de omroep en partijen zoals het PBO en CvdM. Zie ook criterium 15. Een jaarlijkse evaluatie leidt tot verbetering van deze (werk)processen en (mogelijk) tot verlaging van kosten.

De organisatie stelt één keer per jaar meetbare kwaliteitsdoelstellingen op volgens het SMART-principe. Aan het einde van het jaar kunnen deze doelstellingen worden geëvalueerd en bijgesteld.

Als uit de resultaten van de evaluatie blijkt dat verbeteringen noodzakelijk zijn om beter aan de kwaliteitsdoelstellingen te kunnen voldoen dan dienen daar verbeteracties op te worden ondernomen volgens het SMART-principe.

Het in de praktijk goed functioneren van de lokale omroep hangt in hoge mate af van de wijze waarop de tot de totstandkoming en de inhoud van het media-aanbod is geregeld. Het is van belang dat is vastgesteld wat de verantwoordelijkheden zijn van de bestuursorganen en de programmamedewerkers (waaronder redactieleden). Het redactiestatuut, ook wel programmastatuut genoemd, dient daarom iets te zeggen over de borging van journalistieke kwaliteit en redactionele onafhankelijkheid, ook ten opzichte van adverteerders, sponsors en anderen die bijdragen hebben verstrekt aan het media-aanbod. Een voorbeeld van een redactiestatuut vindt u bij 'Over het keurmerk' (bijlage 1).

Door samenwerking binnen het publieke en/of private mediabestel kan de efficiency worden verhoogd. De organisatie dient aantoonbaar in staat te zijn om binnen de wettelijke kaders invulling te geven aan dit criterium.

Voorbeelden van partijen waarmee samengewerkt kan worden zijn onder meer: bibliotheken, scholen en culturele organisaties. Deze samenwerkingen zorgen ervoor dat de omroep sociaal betrokken is in de habitat. De omroep krijgt hierdoor een groter draagvlak binnen de lokale samenleving.

De governancecode is te downloaden bij 'Over het keurmerk' (bijlage 5 + 5a). De volgende principes zijn bindend: Cultuur, Integer handelen, Risicobeheersing en Verantwoording.

De financiële continuïteit van de omroep dient te zijn gewaarborgd. De jaarrekeningen van de afgelopen drie jaar dienen een continuïteitsveronderstelling te bevatten en voorzien te zijn van een accountantsrapport/-verklaring waaruit blijkt dat er geen twijfel bestaat over de continuïteit van de omroep.

Voor het verkrijgen van het Keurmerk Nederlandse Streekomroepen dient er sprake te zijn van een streekomroep. Het keurmerk definieert een streekomroep als een lokale publieke media-instelling met een aanwijzing van het Commissariaat voor de Media voor alle gemeenten binnen een streek zoals vastgelegd op de streekomroepkaart of een federatie van lokale publieke media-instellingen die tezamen beschikken over de aanwijzingen van het Commissariaat voor de Media voor alle gemeenten binnen die streek. In een aantal gevallen bestaat een vastgelegde streek uit één gemeente. Er is dan sprake van een stadsomroep die functioneert als streekomroep. De actuele versie van de streekomroepkaart is te vinden op www.nlpo.nl/keurmerk.

Een samenwerkingsverband dient voor het verkrijgen van het Keurmerk Nederlandse Streekomroepen altijd te zijn ondergebracht in een aparte rechtspersoon. Een federatie is een rechtspersoon (federatieve stichting of federatieve vereniging). De taken en bevoegdheden worden in de statuten (notariële akte) vastgelegd door de in de federatie deelnemende rechtspersonen (ofwel: lokale publieke media-instellingen).

Een lokaal toereikend media-aanbod (LTMA) voor alle betrokken gemeenten is het hoofddoel van een streekomroep. Nieuws speelt hierin een zeer belangrijke rol. Daarom dient dit vastgelegd te zijn in het (gezamenlijke) beleidsplan.